Прием и обработка входящих звонков. Консультирование по услугам медицинского центра: о специалистах, графике работы, стоимости услуг, подготовке к исследованиям, запись пациентов на прием к врачам. Ведение электронной базы пациентов, перенаправление сложных вопросов профильным специалистам, фиксация обратной связи от пациентов. Работа с CRM-системой, информирование о текущих акциях и скидках. Контроль качества звонков. Соблюдение стандартов сервиса, работа за компьютером и с гарнитурой, использование офисной техники.