Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

обработка сервисных обращений в соответствии с внутренним регламентом и SLA Компании;

техническая поддержка и консультирование специалистов Заказчика по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации IDM;

сопровождение эксплуатации IDM Заказчика на площадке Заказчика, экстренные, регламентные и профилактические выезды на объекты эксплуатации, внесение изменений в конфигурации;

решение инцидентов, устранение сбоев в работе эксплуатируемых IDM;

развёртывание стендов, моделирующих аппаратно-программную среду Заказчика;

взаимодействие с разработчиками ПО в процессе решения обращений;

разработка и наполнение инженерной базы знаний по поддерживаемым продуктам и решениям;

участие в процессе поддержки продаж (пилотные проекты) и проектах внедрения.

Что нам важно:

знания ОС Linux на уровне системного администратора (Astra Linux, AltLinux и др..);

знания ОС Windows server на уровне администратора;

опыт работы с СУБД: PostgreSQL;

опыт работы с AD, ALD Pro;

знание основ сетевых технологий и межсетевого взаимодействия;

опыт работы с IDM системами приветствуется;

понимание основ и технологий информационной безопасности;

опыт поддержки высоконагруженных систем (траблшутинг, выявление узких мест, анализ производительности серверов);

опыт работы с IDM системами приветствуется;

опыт автоматизации с использованием Groovy/Java/Bash/Python/другое - будет плюсом.

ID: 962