Откройте новые горизонты в мире IT-сервиса вместе с MERLION!

Вам нравится выстраивать долгосрочные отношения, контролировать процессы и видеть результат своей работы Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем энергичного и внимательного к деталям Менеджера по работе с партнерами, который станет связующим звеном между компанией и авторизованными сервисными центрами ведущих производителей техники.

Ваши задачи:

Ведение процесса авторизации сервисных партнеров (АСЦ) по закрепленным товарным группам: от новых до действующих партнеров, Проведение инструктажей и консультаций для АСЦ по вопросам авторизации и стандартов работы, Контроль исполнения ключевых показателей и соблюдения регламентов сервисными центрами, Проверка и контроль заведённых ремонтов, анализ качества обслуживания, Проверка, обработка и сопровождение заказов запасных частей, Взаимодействие с внутренними подразделениями компании для решения нестандартных ситуаций, Подготовка отчетности и аналитика по работе партнерской сети.

Наши ожидания:

Опыт работы с партнерами, клиентами или в сервисном обслуживании от 1 года, Понимание принципов работы сервисных центров и процессов авторизации, Умение выстраивать коммуникацию, обучать и мотивировать партнеров, Внимательность к деталям, ответственность, умение работать с большим объемом информации, Навыки работы с офисными программами и внутренними CRM-системами, Готовность к гибридному формату работы и самостоятельной организации своего времени,

Условия и преимущества:

Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата. Гибридный формат работы: офис + возможность удалёнки по договорённости. График 5/2, рабочий день с 10:00 до 18:30 или с 9.00-17.30 Корпоративные скидки на товары и услуги, программа лояльности. Возможности профессионального и карьерного роста в крупнейшей IT-компании России. Дружная команда экспертов и поддержка на всех этапах адаптации.