О компании ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА "МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ"

Осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию заявителей, созданию для них комфортных условий. Информировать заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах, о ходе выполнения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг, а также консультировать заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах. Осуществлять предварительную проверку пакета документов заявителей на соответствие перечню по той или иной государственной и муниципальной услуге. Принимать телефонные звонки и выяснять потребности звонящих заявителей, в случае необходимости перенаправлять запросы надлежащим работникам Учреждения. Объяснять заявителю маршрут движения внутри здания. Оказывать помощь заявителям в получении талона электронной очереди и при использовании информационно-технологических средств (платежные терминалы, инфоматы, инфокиоски и.т.п.). Информировать заявителей о возможности оценить качество предоставляемых услуг посредством устройств подвижной радиотелефонной связи, терминальных и иных устройств, а также информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Оформлять регистрационные карточки или создавать банк данных. Вести картотеку учета прохождения документальных материалов, осуществлять контроль за их исполнением, выдавать необходимые справки по зарегистрированным документам. Отправлять исполненную документацию по адресатам. Вести учет получаемой и отправляемой корреспонденции, систематизировать и хранить документы текущего архива. Вести работу по созданию справочного аппарата по документам, обеспечивать удобный и быстрый их поиск. Подготавливать и сдавать в архив предприятия документальные материалы, законченные делопроизводством, регистрационную картотеку или компьютерные банки данных, составлять описи дел, передаваемых на хранение в архив. Обеспечивать сохранность проходящей служебной документации. Выполнять иные функции и требования, установленные нормативными правовыми актами и соглашениями о взаимодействии. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Принимать меры по рассмотрению претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводить необходимые организационно – технические мероприятия.

Соблюдает требования стандарта обслуживания заявителей в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Ямало-Ненецкого автономного округа.

Осуществляет прием запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг, услуг (работ), оказание (выполнение) которых необходимо для их предоставления, а также прочих услуг, предоставляемых на базе Учреждения, выдачу заявителям документов федеральных органов исполнительной власти (их территориальных подразделений), органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти автономного округа, органов местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, их подведомственных учреждений и иных организаций (далее – Участники Учреждения) по результатам предоставления данных услуг (работ) в Отделе, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Осуществляет доработку документов, если они подготовлены с нарушением действующих в Учреждении норм, правил, стандартов, нормативных правовых документов и соглашений о взаимодействии, регламентирующих порядок предоставления государственных,  муниципальных и прочих услуг.

В пределах территориальной компетенции Отдела представляет интересы заявителей, обратившихся в Отдел за предоставлением государственных и муниципальных услуг.

В пределах компетенции Отдела осуществляет прием и обработку информации (сведений) и электронных документов из информационных систем Участников Учреждения, направленных в многофункциональный центр по результатам предоставления государственных, муниципальных и прочих услуг, составление, удостоверение и выдачу заявителям документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание вышеуказанных информации (сведений) и электронных документов, в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации.

Соблюдает права субъектов персональных данных в деятельности Отдела, законодательство Российской Федерации, устанавливающее особенности обращения с информацией, доступ к которой ограничен федеральным законом. Обеспечивает в пределах своей компетенции защиту сведений, составляющих государственную тайну, и иных сведений ограниченного распространения, включая персональные данные работников Отдела.

Непосредственно применяет в своей деятельности автоматизированные информационные системы, имеющиеся и используемые в Учреждении.

Осуществляет информирование заявителей в Отделе о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, услуг (работ), оказание (выполнение) которых необходимо для их предоставления, а также прочих услуг, предоставляемых на базе Учреждения, о выполнении запросов о ходе предоставления услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением указанных услуг.

Осуществляет, в рамках своей компетенции, ведение делопроизводства в Отделе, формирование и отправление/получение корреспонденции, отчетности и другой информации по электронным и иным каналам связи.

Соблюдает требования охраны труда, норм производственной санитарии и санитарно-эпидемиологических норм, правил пожарной безопасности и гражданской обороны, поддерживает порядок на рабочем месте. 

Выполняет требования и соблюдает положения локальных нормативных правовых и индивидуально-распорядительных актов, приказов, соглашений о взаимодействии с Участниками Учреждения, указаний и прочих документов, регламентирующих деятельность Учреждения и Отдела.

Выполняет отдельные приказы, указания и поручения начальника Отдела, старшего делопроизводителя Отдела, директора и первого заместителя директора Учреждения, а также заместителей директора