• Прием документов у заявителей по государственным и муниципальным услугам предоставление которых организовано в учреждении. • Консультирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг • Выдача заявителям готовых результатов предоставления услуг. • Работа с заявителями в секторе информирования и ожидания учреждения.

• Управление и контроль над системой электронной очереди. • Распределение обязанностей между администраторами отдела в течение рабочего дня. • Прием жалоб и урегулирование конфликтных ситуаций. • Подготовка отчетной документации. • Организация выездного обслуживания граждан. • Работа с программным обеспечением АИС МФЦ Elastix, СУО «Ентер», АИС «Реестр ГМУ». • Размещение информации на едином портале «МФЦ-Югры», Портале Администрации г. Сургута, через социальные сети. • Выполнение функций наставника для вновь принятых сотрудников отдела • Исполнение приказов, распоряжений руководства учреждения, начальника отдела. • Замещение начальника отдела на период его отсутствия.

• Консультирование заявителей о перечне услуг, предоставление которых организовано в учреждении и о порядке их предоставления в секторе информирования и ожидания, в колл-центре. • Управление системой электронной очереди. • Помощь гражданам в использовании технических средств, установленных в секторе информирования и ожидания (банкоматы, оргтехника, электронные аппараты) • Содействие гражданам в работе на едином портале предоставления государственных и муниципальных услуг (Госуслуги);

• Составление отчетности (табель учета рабочего времени, отчеты о проделанной работе в сфере здравоохранения, формирование статистических отчетов) • Оформление отчетов и писем для управления здравоохранением и иных содействующих подразделений, и учреждений. • Работа с оргтехникой • Ведение баз данных • Осуществление технической подготовки документации, необходимой в процессе работы учреждения • Выполнение набора различных текстов с соблюдением правил орфографии и пунктуации, а также стандартов оформления организационно-распорядительной документации. • Выполнение поручений руководителей