Оператор чат-поддержки
- Обеспечение клиентов качественным сопровождением баз данных, связанных с программами лояльности - Консультирование клиентов по вопросам использования карт лояльности и накопления бонусных баллов - Регистрация новых клиентов и предоставление им доступа к программам лояльности - Решение возникающих проблем и предоставление технической поддержки клиентам - Обучение клиентов использованию баз данных и программ лояльности
- Обеспечение эффективного клиентского обслуживания в отношении депозитных продуктов банка - Предоставление информации о доступных депозитных продуктах и их условиях - Консультирование клиентов по вопросам открытия и закрытия депозитных счетов - Обработка заявок на открытие и закрытие депозитов - Предоставление клиентам информации о текущем статусе их депозитных счетов - Решение возникающих проблем и жалоб клиентов в отношении депозитных продуктов
Коммуникабельный и стрессоустойчивый сотрудник грамотной письменной речью. Умею быстро искать информацию и работать в режиме многозадачности. Готова к обучению, соблюдению таймингов и стандартов компании. Дружелюбна в переписке, даже если собеседник настроен негативно. Легко обучаюсь и быстро нахожу общий язык с новыми людьми.