Любая
Специалист службы поддержки клиентов. Заместитель тимлида команды. Обработка входящих обращений клиентов на русском и английском языках. Работа в системах NDC (агентское приложение ПАО «Аэрофлот», S7 Smart Ticketing, Азимут TWT (Tais), Pegasus NDC, AccelAero Air Arabia, FlyOne SkySpeed Reservation Manager и другие). Наставничество (обучение стажёров согласно регламенту, поддержка в адаптации на рабочем месте). Исполнение обязанностей тимлида команды на время его отсутствия (анализ и контроль показателей качества и количества каждого сотрудника, обсуждение и сбор обратной связи, проведение групповых совещаний). Завершил обучение по планировании нагрузки и составление графиков работы сотрудников в отделе по программе работодателя. Завершил обучение по составлению регламентов для отдела методологии.
Помимо официального места работы имею обширный опыт в других организациях (администратор отеля, администратор организации общественного питания).
Во время обучения проходил практику в Комитете по развитию туризма Санкт-Петербурга.
Справляюсь с большим количеством задач, высокой нагрузкой, внимателен к деталям.
При выполнении обязанностей руководителя легко нахожу баланс между целями сотрудников и целями бизнеса и налаживаю взаимодействие.
При планировании работ анализирую всевозможные данные, критически оцениваю ситуацию, что позволяет мне оперативно принимать необходимые стратегические решения.
Стараюсь оптимизировать монотонные и повторяющие действия.
При возникновении трудностей или ошибок самостоятельно стремлюсь найти их причины и способы их устранения, не стесняюсь обратиться к коллегам/руководству за помощью или советом.
Имею на руках красный военный билет. Отслужил срочную в службу в армии