26-27 марта в Москве пройдет Сорок шестая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru.
ОЦО становятся не просто центрами транзакционной обработки, а стратегическими партнерами бизнеса. Искусственный интеллект и RPA уже меняют процессы – какие технологии станут следующими? Компании ищут новые модели эффективности – какое место займет ОЦО в этой системе? Ответы на эти вопросы во многом определят судьбу отрасли. В рамках Саммита мы вместе с руководителями ведущих ОЦО заглянем в будущее и узнаем, как остаться лидером отрасли на долгие годы.
Несколько ключевых тем конференции:
Построение системы качества в ОЦО
Роль аналитики в управлении ОЦО: как повысить производительность сервисного центра на основе процессной аналитики и драйверной модели управления производительностью сотрудников
Как интегрировать инструменты бережливого производства в работу ОЦО
Как руководителям адаптироваться к изменениям и эффективно управлять командами в быстро меняющейся среде
Импортозамещение: пилить нельзя монолит – где поставить запятую?
Цифровые навыки и самый ценный ресурс компании: подходы к адаптации команды к новым технологиям и обучению
От фабрики процессов к экосистеме талантов: трансформация ОЦО из центра затрат в центр прибыли
Адаптация и удержание сотрудников в ОЦО: стратегия для удержания и повышения лояльности сотрудников
Кризисное управление в ОЦО: стратегии минимизации рисков
Вас ждут:
Практические кейсы
25+ спикеров из ведущих компаний отрасли
Панельные дискуссии и доклады на актуальные темы
По вопросам участия в Сорок шестой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru.
