Руководство работой колл-центра. Контроль качества работы персонала. Участие в подборе и обучении персонала колл-центра. Составление и контроль графиков работы операторов, распределение нагрузки. Подготовка отчетности по результатам работы центра. Расчет и анализ всех видов ключевых показателей эффективности. Знание ПК, MS Office (Word, Excel), Outlook, 1С Б...
26 мая 2025, 16:37