... письменных и устных заявок и обращений от населения, проживающего в обслуживаемом жилищном массиве, вносит их в оперативный журнал диспетчера . - отвечает по обращениям жильцов о сроках устранения причин, вызвавших жалобы и обращения, и по другим вопросам... ...

Осуществление сбора и обработка поступившей информации, незамедлительное принятие мер, соответствующего реагирования владение ПК, коммуникабельность, дисциплинированность...