Принимает меры к предотвращению и ликвидации возможных конфликтных или проблемных ситуаций Исполнение распоряжений руководителя в пределах должностных компетенций Должен знать навыки общения с персоналом и гостями Аккуратный внешний вид, грамотная речь, доброжелательность, Внимательность к гостям, Хорошая память, Бесконфликтность, уравновешенность. Многофункциональность Формирование положительного имиджа теплохода, Приветливое общение с гостями теплохода, создание приятной и дружелюбной атмосферы Ответы на вопросы, касающиеся заселения в каюты, расположения помещений и пр. Удовлетворение запросов гостей, учет и анализ жалоб, претензий и пожеланий посетителей, Быстрое решение вопросов, связанных с устранением недостатков Соблюдение правил протокола и этикета Обеспечивает работу по культурному эффективному обслуживанию посетителей ресторана, созданию для них комфортных условий.
19 апреля 2024, 15:31