Знать устройство персонального компьютера, уметь проводить замену основных узлов ПК; Знать общее устройство, характеристики и порядок настройки телефонного оборудования, в т.ч. уметь настроить, изменить параметры, провести подключения и переключения на мини АТС; Знать общее устройство офисной техники, уметь работать с принтерами, сканерами, факсами, Web-каме...