... отраслевые нормы и правила; принципы обслуживания клиентов; стандарты общения с клиентами по разрешению спорных ситуаций; принципы подготовки торгового зала к приему клиентов... ...

продажа нефтепродуктов и сопутствующих товаров выкладка товаров поддержание чистоты на рабочем месте соблюдение стандарта обслуживания образование не ниже среднего (полного) общего желательно навыки работы с ККМ...